Luego de la falla que presentó Telcel el pasado miércoles 27 de mayo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que la compañía telefónica bonificará con MegaBytes a los usuarios afectados.

«Telcel abonará 50 MB a sus usuarios prepago y 100 MB a los de pospago, que se verá reflejado en sus saldos y estados de cuenta en los próximos días», informó la dependencia.

Mediante un comunicado, Telcel notificó que en los próximos días, les llegará un mensaje corto SMS de confirmación con sus respectivos MB, mismos que se verán reflejados en sus estados de cuenta en el próximo ciclo de facturación del cliente respectivo.   

Cabe resaltar que la falla presentada, se generó por un corte de fibra óptica en la red de transporte, “por lo que se re-direccionó el tráfico a rutas alternas, generándose saturación en la señalización de los servicios de voz por intentos de llamadas. El servicio se recuperó gradualmente el mismo día unas horas después del incidente”.

Karla Victoria Rodríguez

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